Política de Privacidade – Nutrafactory

Última atualização: 11 de janeiro de 2026

1. Introdução

A Nutrafactory (“nós”, “nosso” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes do site https://nutrafactory.com.br/. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos Voluntariamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao:

Preencher formulários de contato
Solicitar informações sobre produtos e serviços
Interagir com nossos canais de comunicação (WhatsApp, e-mail)
Cadastrar-se para receber newsletters ou materiais informativos

Estes dados podem incluir:

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone/WhatsApp
Empresa ou nome comercial
Informações sobre seu interesse em nossos produtos

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência
Data e hora de acesso
Referências de sites (de onde você veio)
Cookies e tecnologias similares

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de:

Plataformas de mídia social (quando você interage com nosso conteúdo)
Parceiros comerciais e fornecedores de serviços
Ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

3.1 Prestação de Serviços

Responder suas solicitações e perguntas
Fornecer informações sobre nossos produtos e serviços
Processar e executar contratos de serviços
Desenvolver e implementar sua linha própria de produtos

3.2 Comunicação

Enviar informações comerciais e promocionais (mediante consentimento)
Notificar sobre atualizações de produtos e serviços
Responder dúvidas através de WhatsApp, e-mail ou outros canais

3.3 Marketing e Publicidade

Realizar campanhas de marketing direcionadas
Gerenciar tráfego pago e anúncios online
Personalizar conteúdo e ofertas
Análise de efetividade de campanhas publicitárias

3.4 Melhorias e Análises

Analisar o comportamento dos usuários no site
Melhorar a experiência do usuário
Desenvolver novos produtos e serviços
Realizar pesquisas de mercado

3.5 Cumprimento Legal

Cumprir obrigações legais e regulatórias
Proteger direitos e propriedade da empresa
Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
Execução de contrato: para prestação de serviços contratados
Legítimo interesse: para melhorias de serviços e comunicação comercial
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
Proteção do crédito: para análise e proteção de crédito

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

5.1 Prestadores de Serviços

Provedores de hospedagem e infraestrutura
Plataformas de e-mail marketing
Ferramentas de análise (Google Analytics, Meta Business Suite)
Serviços de pagamento e processamento financeiro
Plataformas de comunicação (WhatsApp Business, etc.)

5.2 Parceiros Comerciais

Fabricantes e fornecedores de produtos (quando necessário para execução de serviços)
Parceiros de logística e distribuição

5.3 Autoridades e Cumprimento Legal

Autoridades governamentais, quando exigido por lei
Para proteção de direitos legais da empresa

Todos os terceiros que acessam seus dados são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você conectado ao site
Lembrar suas preferências
Analisar o tráfego do site
Personalizar anúncios e conteúdo
Medir efetividade de campanhas de marketing

6.1 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site

Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como o site é usado

Cookies de Funcionalidade: Permitem personalização da experiência

Cookies de Marketing: Usados para rastreamento e personalização de anúncios

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, porém a desativação pode afetar a funcionalidade do site.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
Controles de acesso restrito
Monitoramento de segurança
Backups regulares
Treinamento de equipe sobre proteção de dados
Políticas internas de segurança da informação

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Notificaremos você e as autoridades competentes em caso de incidente de segurança que possa gerar risco aos seus direitos.

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

Cumprir as finalidades descritas nesta política
Atender obrigações legais e regulatórias
Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

Prazos de retenção típicos:

Dados de cadastro: enquanto a relação comercial estiver ativa
Dados de comunicação: até 5 anos após o último contato
Dados fiscais e contratuais: conforme exigido pela legislação (geralmente 5 anos)

9. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
Informação: sobre compartilhamento de dados
Revogação do consentimento: a qualquer momento
Oposição: ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção “Contato”.

10. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que:

A transferência atende aos requisitos da LGPD
Existem salvaguardas adequadas de proteção
Os dados são tratados com o mesmo nível de proteção

11. Dados de Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através de:

Aviso destacado em nosso site
E-mail para usuários cadastrados
Outros meios de comunicação apropriados

A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode contatar nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Nome: [Inserir nome do DPO]
E-mail: dpo@nutrafactory.com.br
Telefone: [Inserir telefone]

15. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade:

Nutrafactory
Site: https://nutrafactory.com.br/
WhatsApp: +55 11 99738-1253
E-mail: contato@nutrafactory.com.br

16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados para esclarecimentos ou reclamações:

ANPD
Site: https://www.gov.br/anpd/
E-mail: atendimento@anpd.gov.br

Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade. Para tratamento de dados que requer consentimento específico, solicitaremos sua autorização expressa no momento apropriado.